DERECHOS DE LOS PACIENTES

  • Recibir de SANTA HELENA DEL VALLE IPS toda la asistencia técnica y científica que requiera el usuario según su diagnóstico.
  • Que los profesionales de salud atiendan a la hora citada y manejen con privacidad el diagnóstico y/o resultados del estado de salud del usuario.
  • Solicitar que las fórmulas médicas sean entregadas oportunamente y estrictas con letra clara y legible.
  • Dar mi consentimiento una vez informado(a), para la práctica de procedimientos o tratamientos determinados.
  • Recibir siempre un trato amable, humano y respetuoso de todos los funcionarios de SANTA HELENA DEL VALLE IPS.
  • Recibir apoyo psicológico y social especial en caso de muerte de un usuario.
  • Ser informado y direccionado adecuada y oportunamente a la obtención del servicio de salud.
  • Tener acceso a los servicios de salud con una infraestructura adecuada.
  • Dar a conocer a la oficina de Atención al Usuario las quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones; obteniendo respuesta oportuna.
  • Formar parte de la Asociación de Usuarios con el fin de velar porque los servicios de salud se presten con calidad.