Noviembre Azul: cuidarse también es de hombres
Este mes hablamos sin pena de la salud del hombre y de la prevención del cáncer de próstata.
¡La salud, nuestro compromiso!
Atención integral en salud de baja y mediana complejidad en Valledupar, La Jagua de Ibirico y San Juan del Cesar. Veinte años al servicio de las familias del Cesar y La Guajira.
Hola, soy Helenita. Con gusto le acompaño a agendar su cita.
20
años de trayectoria en el sector salud
3
sedes en el Cesar y La Guajira
95.000
usuarios de capacidad instalada
Vigilados
por la Superintendencia Nacional de Salud
- Medicina general
- Ginecobstetricia
- Pediatría
- Medicina interna
- Cardiología
- Cirugía general
- Ortopedia y traumatología
- Otorrinolaringología
- Psiquiatría
- Reumatología
- Infectología
- Medicina física y rehabilitación
- Toxicología
- Medicina del trabajo
- Odontología
- Optometría
- Nutrición
- Psicología
- Fisioterapia
- Fonoaudiología
- Vacunación
Agende su cita
Seleccione la sede y el servicio, registre los datos del paciente y envíe la solicitud por WhatsApp. Nuestro equipo le confirmará la fecha y la hora de atención.
Para comenzar, seleccione la sede donde desea ser atendido.
Nuestros servicios
Una red de atención integral organizada por unidades de servicio, con talento humano interdisciplinario y apoyo diagnóstico garantizado.
Noticias
Campañas, novedades y guías para usted y su familia.
Estrenamos nuestra nueva página web
Ahora puede pedir su cita, radicar sus PQRS y conocer nuestras sedes y servicios desde su celular.
Cómo pedir su cita en la página web
Solo necesita WhatsApp y los datos del paciente. Le explicamos cada paso para hacerlo en pocos minutos.
Cómo radicar una PQRS en la página web
Le explicamos cómo enviarnos su petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación por correo electrónico.
Noviembre Azul: cuidarse también es de hombres 💙
Este mes le invitamos a hablar sin pena de la salud masculina y de la prevención del cáncer de próstata. En sus primeras etapas suele no dar señales, por eso un chequeo a tiempo es una forma de cuidarse.
Si nota cambios al orinar o tiene dudas, consulte a su médico. En Santa Helena del Valle IPS le atendemos con medicina general, medicina interna y toma de muestras de laboratorio, en Valledupar, La Jagua de Ibirico y San Juan del Cesar.
📲 Agende su cita por WhatsApp: 311 339 8988
💬 Comparta esta publicación con los hombres que usted quiere: su papá, su esposo, sus hermanos, sus amigos.
¡La salud, nuestro compromiso!
Agendar citaSanta Helena del Valle IPS estrena página web en santahelenadelvalleips.com. La hicimos pensando en usted, para que encuentre todo más fácil desde su celular o su computador.
Qué puede hacer en ella
- Pedir su cita en 3 pasos: elija la sede y el servicio, y escriba los datos del paciente. El mensaje queda listo para enviarlo por WhatsApp.
- Radicar sus PQRS (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) por correo electrónico.
- Ver los servicios habilitados en cada sede (Valledupar, La Jagua de Ibirico y San Juan del Cesar), con su dirección, horario y cómo llegar.
- Conocer a Helenita, nuestra guía virtual, que le acompaña mientras pide su cita.
La página no guarda sus datos: su solicitud solo nos llega cuando usted envía el mensaje.
Si lo prefiere, también puede llamarnos a la línea (605) 588 5690, ext. 201 a 301, o escribirnos al WhatsApp 311 339 8988.
Agendar citaPara pedir su cita solo necesita un celular o computador con WhatsApp y los datos del paciente.
- Presione «Agendar cita» en la parte de arriba de la página.
- Elija la sede donde desea ser atendido: Valledupar, La Jagua de Ibirico o San Juan del Cesar. Presione «Continuar».
- Elija el área y el servicio. Solo aparecen los servicios habilitados en esa sede. Presione «Continuar».
- Escriba los datos del paciente: nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, celular, EPS o convenio y la jornada que prefiere (mañana o tarde).
- Si el paciente es menor de edad, escriba también el nombre y la cédula de la madre, el padre o el representante legal.
- Lea y marque la autorización de tratamiento de datos.
- Presione «Pedir esta cita». Se abre WhatsApp con el mensaje listo: revíselo y envíelo.
- Nuestro equipo le responde por WhatsApp con la sede, la fecha y la hora asignadas. Su cita queda confirmada cuando reciba esa respuesta.
Este canal no atiende urgencias. Si tiene una urgencia, acuda al servicio de urgencias más cercano o llame a la línea 123.
Pedir mi cita ahoraPor la página puede presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Su opinión nos ayuda a mejorar la atención.
- Vaya a la sección «PQRS» del menú de la página.
- Elija el tipo de solicitud: petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación.
- Escriba sus datos: nombres y apellidos, tipo y número de documento, celular, correo electrónico y la sede (o «No aplica»).
- Escriba el motivo o asunto.
- Elija cómo presentarla: escribirla en el formulario o adjuntar su propio documento (PDF, Word o foto) en el correo.
- Marque la autorización de tratamiento de datos y presione «Preparar correo».
- Se abre su correo con el mensaje listo para el Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), con copia al área de Calidad. Si eligió adjuntar, agregue su documento. Luego envíelo.
- Le respondemos dentro de los términos de ley: hasta 15 días hábiles.
También puede radicar su PQRS por escrito en cualquiera de nuestras sedes.
Ir a PQRSAtención primaria con enfoque territorial
Nuestros Equipos de Salud Territorial llevan la atención a los hogares de cada microterritorio. Están conformados por medicina general, enfermería, auxiliares de enfermería, un líder comunitario y un profesional del área social, bajo la coordinación de un médico especialista en medicina familiar.
Caracterización familiar
Identificamos los riesgos en salud de cada familia y de su entorno para intervenir de manera temprana.
Plan integral de cuidado
Formulamos un plan de cuidado primario para la persona, la familia y la comunidad.
Jornadas de tamizaje
Programamos jornadas de detección temprana y vacunación en barrios, veredas y corregimientos.
Educación en salud
Promovemos hábitos saludables y orientamos a cada paciente hacia el nivel de atención que requiere.
Servicios de apoyo al paciente
Albergue para pacientes
Alojamiento con aire acondicionado y conexión wifi para pacientes de zonas apartadas y su acompañante, con alimentación completa y transporte programado hacia nuestras sedes.
Telesalud
Teleconsulta sincrónica y asincrónica, y entrega digital de resultados para dar continuidad a su atención sin desplazamientos.
Atención domiciliaria
Valoración y seguimiento en el hogar para pacientes con dificultad para desplazarse hasta nuestras sedes.
Nuestras sedes
Tres sedes ubicadas estratégicamente para facilitar el acceso a la atención en el Cesar y La Guajira.
Veinte años de trayectoria
Somos una red de atención integral de baja y mediana complejidad, enfocada en la humanización del servicio, altos estándares de calidad y responsabilidad social empresarial. El paciente y su entorno son el eje de nuestro desarrollo.
- Visión 2028
- Ser reconocidos como una de las redes de atención integral de baja y mediana complejidad más importantes de la región nororiental de Colombia, con excelente reputación empresarial.
- Política de calidad
- Garantizar servicios de salud ambulatorios oportunos, cómodos y amables, con diagnósticos confiables soportados en un talento humano altamente competente y en un marco de mejora continua.
- Valores corporativos
- Sensibilidad, responsabilidad, respeto, compromiso, tolerancia y honestidad.
- Habilitación
- Habilitados por la Secretaría de Salud del Cesar (código 2000100979) y la Secretaría de Salud de La Guajira (código 4465001142). Vigilados por la Superintendencia Nacional de Salud.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi EPS tiene convenio con la IPS?
Cada sede atiende convenios distintos. En el formulario de citas, al elegir la sede, verá la lista de EPS y convenios que atendemos allí, incluida la atención particular. Le confirmaremos la cobertura antes de asignar la cita.
¿Qué documentos debo presentar el día de la cita?
Documento de identidad del paciente y, si aplica, la orden médica y los resultados de exámenes anteriores. Para menores de edad, el carné de vacunación y el de crecimiento y desarrollo.
¿Cuánto tarda la confirmación de mi cita?
Nuestro equipo revisa las solicitudes en el horario de atención y responde por WhatsApp con la sede, la fecha y la hora asignadas.
¿Cómo recibo los resultados de mis exámenes?
Los resultados se entregan en formato digital. Al momento de la toma de la muestra le indicaremos el medio y el tiempo estimado de entrega.
¿Ofrecen atención en el domicilio?
Sí. Contamos con atención domiciliaria para pacientes con dificultad de desplazamiento y con equipos que visitan a las familias en su barrio o vereda.
Resido en una zona apartada, ¿qué opciones de alojamiento existen?
Nuestro albergue recibe a pacientes de zonas dispersas y a su acompañante durante su tratamiento, con alimentación y transporte programado hacia la sede.
Si no encuentra la respuesta que busca, comuníquese con nuestra línea de atención.
- WhatsApp311 339 8988
- Línea de atención(605) 588 5690, ext. 201 a 301
- Correocalidadrh@santahelenadelvalleips.com
- Instagram@santahelenadelvalleips
PQRS
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Su opinión nos ayuda a mejorar la atención.
Al enviar, se abre su correo con el mensaje listo para el Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), con copia al área de Calidad. Respondemos dentro de los términos de ley: hasta 15 días hábiles.
Para EPS, aseguradoras y empresas
Aseguradores
Modelo de atención primaria alineado con las Rutas Integrales de Atención en Salud (Resolución 3280 de 2018) y con los Equipos de Salud Territorial (Resolución 2788 de 2022). Contratación por pago global prospectivo, cápita o evento (Decreto 441 de 2022), con acceso del asegurador a nuestra plataforma de información y reporte oportuno de cohortes en SIGIRES.
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Exámenes médicos ocupacionales de ingreso, periódicos y de egreso, análisis de puestos de trabajo y asesoría en seguridad y salud en el trabajo con profesionales especializados en fisioterapia, fonoaudiología y psicología.
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